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很多貼標機客戶反饋售后問題廠家沒有及時處理,怎么辦?

作者: 東莞邁特威設備 時間:2019-06-01 17:20 來源:未知

“你好,我們半個月前采購的貼標機有問題了,你們啥時候給我處理啊?”
“您好,已經提交上去了,過兩天我們安排同事過去。”
“你好,這都過了一個禮拜了,你們還沒安排人過來嗎,我們都已經停產了。”
“不好意思,我們盡快.......”
.........
怎么樣,這樣的場景是不是似曾相識,或者說已經發生在了您的身上,頭疼、無奈、生氣、憤怒,不過這都沒有什么用,主要還是要解決實際問題。
那么遇到這類情況該這么辦呢?或者說該如何處理呢?
1.如果遇到這種類似情況,首先保持良好的心態,盡量控制自己不要發脾氣,更不能說臟話;
2.如果覺得找對接的業務沒用,那就可以找部門領導反饋一下情況;

3.盡量按照之前的售后服務來執行,配合廠家將貼標機、不干膠貼標機、全自動貼標機等維護好,正常投入使用;
4.如果還是解決不了,那就直接去廠家找負責人投訴,并且要求盡快解決問題。
在售后方面,廠家一定要積極,而商家也一定要配合和理解,有時候確實是廠家比較忙,都是按單子來售后的,方便的話理解一下多等幾天也沒多大問題;如果比較急,那么可以嘗試溝通,優先安排售后,這都是可以的;切忌因為一點點的口角爭執和廠家吵起來,這樣反而對自己不好。

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